香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生(sheng)事務通常是指(zhi)學(xue)(xue)生(sheng)正常教學(xue)(xue)以外(wai)、特別是學(xue)(xue)生(sheng)課堂(tang)外(wai)的(de)(de)(de)事宜，香港高(gao)校又稱之謂非形(xing)式(shi)教育。在學(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展理論的(de)(de)(de)指(zhi)導(dao)和市場經濟的(de)(de)(de)作(zuo)用下，香港高(gao)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)事務管(guan)理形(xing)成了比較成熟(shu)、比較現(xian)代的(de)(de)(de)思想和體系，在機構設置(zhi)、獎助(zhu)學(xue)(xue)金運作(zuo)、文(wen)體活動組織(zhi)、就業指(zhi)導(dao)、健康(kang)輔導(dao)等方面貫穿著“為學(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展服務”的(de)(de)(de)宗(zong)旨，但(dan)香港各高(gao)校由于其各自的(de)(de)(de)歷史沉淀、文(wen)化(hua)個性各不相同(tong)，每(mei)所學(xue)(xue)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)事務工作(zuo)又有著自己文(wen)化(hua)個性和價值彰顯(xian)。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作主要由(you)(you)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)(zhan)及(ji)資源中心(xin)組(zu)(zu)織開展(zhan)(zhan)，該中心(xin)負責人為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務長，上有教務委員會，由(you)(you)首席副校長分(fen)(fen)(fen)(fen)管；為(wei)適應學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)(zhan)的多(duo)元(yuan)化(hua)(hua)需求，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務處(chu)內部分(fen)(fen)(fen)(fen)為(wei)校園生(sheng)(sheng)活(huo)組(zu)(zu)、職(zhi)業(ye)及(ji)就業(ye)服務組(zu)(zu)、輔(fu)導及(ji)心(xin)理培(pei)訓(xun)組(zu)(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)(zhan)組(zu)(zu)，這些分(fen)(fen)(fen)(fen)支機構行(xing)政功(gong)能弱(ruo)化(hua)(hua)，但分(fen)(fen)(fen)(fen)工明確，他們按照各(ge)自(zi)的職(zhi)能處(chu)理學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的種(zhong)種(zhong)事(shi)務，多(duo)頭并進，條(tiao)狀(zhuang)運行(xing)。香(xiang)港大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作中的事(shi)務性工作呈現高度的條(tiao)理性、規范性、自(zi)助(zhu)性和網絡化(hua)(hua)。由(you)(you)于香(xiang)港大(da)學(xue)(xue)已有百年(nian)的歷史，又(you)不斷開拓創新與時俱進，因(yin)此其學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作也呈現出歷史積淀(dian)與時代特色相(xiang)交(jiao)融的特點。

　　2、香港中(zhong)文大學(xue)

　　香港(gang)(gang)中文(wen)大學(xue)(xue)負責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的部(bu)門(men)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務處(chu)，該處(chu)設(she)有就業(ye)策劃及(ji)(ji)發展中心、來港(gang)(gang)生(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)及(ji)(ji)設(she)施組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)輔導及(ji)(ji)發展組(zu)等四個部(bu)門(men)。各個組(zu)分工明(ming)確，此外，還特別設(she)立了學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服務中心，為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供有關(guan)職場以及(ji)(ji)校內(nei)外自我增值活(huo)動(dong)（有助于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)活(huo)及(ji)(ji)全(quan)面發展的活(huo)動(dong)）的最新(xin)資訊。

　　香(xiang)港中文大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)是(shi)香(xiang)港惟一也是(shi)世界少有的(de)一所采(cai)用書(shu)(shu)院(yuan)(yuan)(yuan)制(zhi)管理的(de)高(gao)等(deng)學(xue)(xue)(xue)(xue)府。全日(ri)制(zhi)本科生雖入(ru)讀不同(tong)專(zhuan)(zhuan)業，但在日(ri)常管理中分別隸屬于新亞、聯合、崇基、逸夫等(deng)書(shu)(shu)院(yuan)(yuan)(yuan)，入(ru)學(xue)(xue)(xue)(xue)時(shi)每位學(xue)(xue)(xue)(xue)生選學(xue)(xue)(xue)(xue)專(zhuan)(zhuan)業的(de)同(tong)時(shi)也要選定自己的(de)書(shu)(shu)院(yuan)(yuan)(yuan)。書(shu)(shu)院(yuan)(yuan)(yuan)制(zhi)是(shi)香(xiang)港中文大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)生事務工作的(de)一個重要特色。

　　3、香(xiang)港城市大(da)學(xue)

　　香港城市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)相當一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)入學(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)(you)(you)挫敗心態，因為(wei)他(ta)們沒有(you)(you)(you)進(jin)入心目中(zhong)理想的(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)。針對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)特點(dian)，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務工(gong)作的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展(zhan)(zhan)處致力于(yu)豐富(fu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)經(jing)驗，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)“全人(ren)發(fa)展(zhan)(zhan)”，積極營造一個富(fu)有(you)(you)(you)挑戰性的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習環境(jing)和充滿關懷愛(ai)護而又多(duo)姿多(duo)彩的(de)(de)校園生(sheng)活，而且香港城市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)貫徹(che)“全人(ren)發(fa)展(zhan)(zhan)”理念(nian)中(zhong)有(you)(you)(you)許多(duo)獨特的(de)(de)做法。例如，在(zai)新生(sheng)適應教(jiao)育中(zhong)特別(bie)注重對(dui)(dui)新生(sheng)的(de)(de)勵志教(jiao)育，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)期(qi)開始就對(dui)(dui)新生(sheng)開展(zhan)(zhan)“成(cheng)功在(zai)我手” 系列活動。城大(da)獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)評(ping)比也反映出其學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作的(de)(de)針對(dui)(dui)性：對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大(da)進(jin)步的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)有(you)(you)(you)“成(cheng)績進(jin)步獎(jiang)(jiang)”、為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)校和社會提供服務的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)有(you)(you)(you)“杰出服務獎(jiang)(jiang)”、還有(you)(you)(you)“運動員獎(jiang)(jiang)”、“宿舍獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各(ge)所學(xue)(xue)校在具(ju)體的(de)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)工作(zuo)目標的(de)表述(shu)上不(bu)盡相同，但總的(de)來看，香港(gang)各(ge)所高校學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)工作(zuo)還是有(you)一些共(gong)同的(de)特點：

　　1、建立了比較完善的(de)(de)管(guan)理體(ti)(ti)制和(he)運行(xing)機(ji)制：香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)管(guan)理的(de)(de)機(ji)構設置和(he)權限分配只在學(xue)(xue)校(xiao)一級(ji)進(jin)行(xing)，校(xiao)一級(ji)設立學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)委(wei)員會(hui)，由教(jiao)授和(he)學(xue)(xue)生(sheng)組(zu)成(cheng)，具體(ti)(ti)協調有(you)關工作并制定有(you)關學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)的(de)(de)政策和(he)措施，其辦事(shi)(shi)機(ji)構為學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處(chu)，負責學(xue)(xue)生(sheng)除功課(ke)以外(wai)的(de)(de)事(shi)(shi)務(wu)(wu)。院系一級(ji)沒(mei)有(you)對(dui)應的(de)(de)組(zu)織，但有(you)相應的(de)(de)工作對(dui)接。學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處(chu)對(dui)上直接向分管(guan)的(de)(de)副校(xiao)長報(bao)告，對(dui)下(xia)直接面對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)和(he)學(xue)(xue)生(sheng)社團，是高(gao)校(xiao)內學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)唯一的(de)(de)行(xing)政機(ji)構。

　　2、“全人(ren)教(jiao)(jiao)育(yu)”的(de)(de)工作理念(nian)深(shen)入(ru)人(ren)心(xin)：全人(ren)教(jiao)(jiao)育(yu)就是(shi)(shi)培(pei)養(yang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)德智體(ti)群靈全面發展(zhan)，成(cheng)為(wei)處世(shi)成(cheng)熟，關心(xin)社(she)會(hui)(hui)(hui)，對社(she)會(hui)(hui)(hui)有(you)貢獻(xian)的(de)(de)知(zhi)識分(fen)子和專業(ye)人(ren)才。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校除對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)進行專業(ye)培(pei)訓外，還(huan)為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)提供攝(she)取多(duo)方面知(zhi)識的(de)(de)機會(hui)(hui)(hui)，使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)既(ji)有(you)專業(ye)知(zhi)識又有(you)社(she)會(hui)(hui)(hui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、心(xin)理學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)科的(de)(de)常識，協助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在蛻變中發揮(hui)潛能， 達到(dao)“全人(ren)”的(de)(de)發展(zhan)理想。為(wei)實現這一理想，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務處可以稱得(de)上(shang)功不可沒。如香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)師友(you)計劃，就是(shi)(shi)根據本校獨特的(de)(de)舍堂文化，發展(zhan)出(chu)來的(de)(de)一種(zhong)與校友(you)建立亦師亦友(you)的(de)(de)關系來共同促進在校生(sheng)成(cheng)長的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)務(wu)至(zhi)(zhi)上：香(xiang)港高(gao)校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工作者(zhe)認(ren)為(wei)(wei)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)已是一個(ge)“成人”，他們自(zi)(zi)知自(zi)(zi)覺，熱(re)情主動(dong)，有對自(zi)(zi)己行為(wei)(wei)負責的意識，有多樣化的需求(qiu)。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工作的作用是為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協(xie)調，服(fu)務(wu)”，滿足(zu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)的需要(yao)。因此他們將(jiang)自(zi)(zi)己的服(fu)務(wu)宗旨定位于“為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)周詳的服(fu)務(wu)及(ji)設(she)施，以幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成 長(chang)，發揮(hui)其(qi)潛能(neng)及(ji)提(ti)高(gao)其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)能(neng)力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)需要(yao)，根(gen)據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的成長(chang)階段提(ti)供(gong)專業服(fu)務(wu)”，時時處處為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)優(you)質(zhi)的專業服(fu)務(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu) 務(wu)至(zhi)(zhi)上”的定位使他們對工作始(shi)終保(bao)持高(gao)度(du)的敬業精神，對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的各種需求(qiu)采(cai)取積極的態度(du)，并且(qie)延長(chang)服(fu)務(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生(sheng)工作理念的異同

　　“全(quan)(quan)人(ren)教育”是香港高校(xiao)培養學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)共同(tong)(tong)理念(nian)，它強調教育的(de)(de)范(fan)疇應該(gai)是整體(ti)性的(de)(de)、全(quan)(quan)面(mian)性的(de)(de)，同(tong)(tong)時考(kao)慮到受教育者(zhe)的(de)(de)發展學(xue)(xue)(xue)(xue)習需要(yao)與順(shun)序。我(wo)校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)(de)基本理念(nian)是以學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)本。兩種(zhong)(zhong)理念(nian)都將學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)放在了(le)主(zhu)體(ti)地位，實(shi)現學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)全(quan)(quan)面(mian)發展。但兩種(zhong)(zhong)理念(nian)也有(you)不(bu)同(tong)(tong)：前者(zhe)更注重根(gen)據(ju)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)個性和具體(ti)特點，讓(rang)他(ta)們(men)成(cheng)長為(wei)自己應當成(cheng)為(wei)的(de)(de)那(nei)種(zhong)(zhong)人(ren)才(cai)(cai)；后者(zhe)更注重確立(li)一種(zhong)(zhong)理想(xiang)的(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)標準，引(yin)導學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)為(wei)社會需要(yao)他(ta)們(men)成(cheng)為(wei)的(de)(de)那(nei)種(zhong)(zhong)人(ren)才(cai)(cai)。

　　2、學生工(gong)作內(nei)容的異同

　　香(xiang)港高校(xiao)(xiao)和(he)(he)我校(xiao)(xiao)在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中都(dou)涉(she)及(ji)到對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)適應性、團隊合作和(he)(he)領導(dao)能(neng)力、就業及(ji)職(zhi)業發展等內(nei)容(rong)(rong)，但也(ye)有一些比(bi)較明顯的(de)(de)(de)不同之處。有一些在(zai)我們的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中需(xu)要花費(fei)大力氣的(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)內(nei)容(rong)(rong)，在(zai)香(xiang)港的(de)(de)(de)高校(xiao)(xiao)中很(hen)(hen)少(shao)涉(she)及(ji)。例如(ru)，香(xiang)港高校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作很(hen)(hen)少(shao)關于(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)紀律的(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)。但香(xiang)港高校(xiao)(xiao)也(ye)有一些教(jiao)育(yu)內(nei)容(rong)(rong)是我們沒有的(de)(de)(de)。例如(ru)，香(xiang)港高校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中幾乎(hu)都(dou)有對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)理(li)財知識和(he)(he)技能(neng)的(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)，教(jiao)育(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)何(he)預(yu)算、消費(fei)、投資(zi)，如(ru)何(he)更有效(xiao)地申請和(he)(he)使用獎學(xue)(xue)金、助(zhu)學(xue)(xue)金、貸(dai)款等。

　　3、學生工作(zuo)方(fang)法的異同

　　香(xiang)港的(de)(de)(de)高校(xiao)(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)(xiao)在對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)上，都(dou)是圍繞著(zhu)校(xiao)(xiao)園(yuan)、課堂、宿舍、校(xiao)(xiao)外這些基本的(de)(de)(de)空間(jian)范圍，確保學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)、學(xue)(xue)習、各(ge)項活(huo)(huo)動和(he)工作的(de)(de)(de)有序(xu)進行和(he)開展。但(dan)兩(liang)者在對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作方法上的(de)(de)(de)不同之處也很明顯。我(wo)校(xiao)(xiao)近年(nian)來大(da)力推行的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)理(li)(li)，一方面讓學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)對大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)有了更(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)主動性、積極性。相比(bi)之下，香(xiang)港高校(xiao)(xiao)雖然沒有“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)理(li)(li)”這一說法，但(dan)實際上卻是高度的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)理(li)(li)。究(jiu)竟怎樣才(cai)能實現(xian)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)理(li)(li)是目前(qian)我(wo)們面對的(de)(de)(de)難題(ti)，香(xiang)港高校(xiao)(xiao)可以給我(wo)們許多(duo)(duo)啟示。

　　4、對學生服(fu)務的異同

　　香(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)和(he)我校(xiao)在對學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)上有(you)許多(duo)(duo)共(gong)同點，如都有(you)一支專職的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作隊伍、都能(neng)組織(zhi)學(xue)(xue)生(sheng)提供朋輩服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、都能(neng)運用網(wang)絡(luo)手段(duan)等(deng)(deng)。但是，兩者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)許多(duo)(duo)不同更(geng)值得我們(men)重視(shi)。第(di)一，香(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)群體更(geng)加復雜多(duo)(duo)樣(yang)(yang)。香(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)來(lai)自(zi)五大(da)洲，母(mu)語、思維特點、生(sheng)活(huo)習(xi)慣都有(you)許多(duo)(duo)差異，但各(ge)高校(xiao)能(neng)充(chong)(chong)分尊重和(he)包容(rong)各(ge)類(lei)(lei)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差異，采取靈活(huo)多(duo)(duo)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式方(fang)法為各(ge)種(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。第(di)二，香(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)能(neng)更(geng)充(chong)(chong)分地利用網(wang)絡(luo)手段(duan)為學(xue)(xue)生(sheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。以(yi)港(gang)大(da)為例，“師(shi)友計(ji)劃”中(zhong)(zhong)導師(shi)和(he)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)匹配(pei)、獎助學(xue)(xue)金(jin)以(yi)及貸款的(de)(de)(de)(de)(de)(de)申請和(he)評比、心理咨詢(xun)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)項服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等(deng)(deng)都是通過(guo)網(wang)絡(luo)進行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。第(di)三，學(xue)(xue)生(sheng)尋求(qiu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主動性很高。無(wu)論是港(gang)大(da)、港(gang)中(zhong)(zhong)大(da)還是城大(da)，我們(men)在參觀過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)隨處可(ke)見各(ge)種(zhong)宣傳卡片、小冊子等(deng)(deng)材料(liao)，上面有(you)學(xue)(xue)生(sheng)常見問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解答、獲得各(ge)類(lei)(lei)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)詳(xiang)細流(liu)程(cheng)(cheng)，學(xue)(xue)生(sheng)工作網(wang)站上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)類(lei)(lei)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)也介紹得很詳(xiang)細。因(yin)而學(xue)(xue)生(sheng)如果需要相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，會積(ji)極主動地找到對應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)組織(zhi)或(huo)者(zhe)老(lao)師(shi)，解決自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人(ren)為(wei)(wei)本”的(de)(de)(de)學生(sheng)工(gong)(gong)作理(li)念。香港高校(xiao)實(shi)施(shi)著(zhu)“以(yi)人(ren)為(wei)(wei)本”的(de)(de)(de)學生(sheng)工(gong)(gong)作理(li)念，并在學生(sheng)工(gong)(gong)作各方面的(de)(de)(de)細(xi)節中(zhong)淋漓盡致地(di)體現(xian)出來。我(wo)們也應將“以(yi)人(ren)為(wei)(wei)本”作為(wei)(wei)學生(sheng)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)根本理(li)念，在宿(su)舍(she)、心理(li)、就業、學生(sheng)資助等(deng)(deng)工(gong)(gong)作中(zhong)，把學生(sheng)的(de)(de)(de)利益和發(fa)展放(fang)在開展工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)第(di)一(yi)位。從目前我(wo)校(xiao)的(de)(de)(de)現(xian)狀看，應當(dang)通過網(wang)絡（如SIC、各學院的(de)(de)(de)網(wang)絡虛(xu)擬社(she)區等(deng)(deng)）、投訴欄、師生(sheng)座談會、走訪宿(su)舍(she)等(deng)(deng)渠道更多地(di)了解(jie)到(dao)學生(sheng)的(de)(de)(de)真實(shi)意(yi)愿，傾聽他們對學校(xiao)訴求，尊重他們提出建議(yi)和批評的(de)(de)(de)權利。

　　2、開(kai)展有(you)效(xiao)的(de)(de)雙向(xiang)(xiang)主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)(dong)(dong)服(fu)務(wu)。香(xiang)(xiang)港各(ge)(ge)高校(xiao)(xiao)根據(ju)學(xue)生(sheng)的(de)(de)多樣性(xing)以(yi)及學(xue)生(sheng)全面發展的(de)(de)要(yao)求(qiu)提(ti)供(gong)形式(shi)多樣、內容豐富(fu)、針對性(xing)強的(de)(de)服(fu)務(wu)，同時(shi)，學(xue)生(sheng)也主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)(dong)(dong)積極地尋求(qiu)所需(xu)的(de)(de)各(ge)(ge)種(zhong)服(fu)務(wu)。在香(xiang)(xiang)港高校(xiao)(xiao)中，即便是心理(li)咨詢服(fu)務(wu)，學(xue)生(sheng)也有(you)清楚的(de)(de)自我(wo)意(yi)識(shi)，并主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)(dong)(dong)向(xiang)(xiang)專(zhuan)業的(de)(de)心理(li)咨詢老師尋求(qiu)幫助。相比(bi)在我(wo)校(xiao)(xiao)，學(xue)生(sheng)普遍有(you)較強的(de)(de)依賴性(xing)，缺乏自己主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)(dong)(dong)尋求(qiu)有(you)效(xiao)渠道獲取服(fu)務(wu)的(de)(de)意(yi)識(shi)和(he)能力。要(yao)改變(bian)這種(zhong)現狀，就(jiu)要(yao)像香(xiang)(xiang)港高校(xiao)(xiao)那樣對各(ge)(ge)類服(fu)務(wu)進行細化(hua)和(he)規范(fan)，配(pei)備(bei)齊全的(de)(de)服(fu)務(wu)指(zhi)南(nan)，為(wei)學(xue)生(sheng)主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)(dong)(dong)尋求(qiu)服(fu)務(wu)提(ti)供(gong)便利。

　　3、充分(fen)利用互聯網(wang)開展工(gong)作(zuo)。香港(gang)高校(xiao)的(de)學(xue)生工(gong)作(zuo)絕大部分(fen)都(dou)離不(bu)開網(wang)絡(luo)，如學(xue)生入學(xue)的(de)申(shen)請、住(zhu)宿的(de)申(shen)請、各類獎學(xue)金和(he)助學(xue)金的(de)申(shen)請評比、以及大量的(de)日常通知等(deng)。從硬(ying)件的(de)比較來(lai)看，我校(xiao)的(de)網(wang)絡(luo)設施不(bu)比香港(gang)高校(xiao)遜色(se)，但是網(wang)絡(luo)在學(xue)生工(gong)作(zuo)中的(de)作(zuo)用還(huan)沒有充分(fen)發揮出來(lai)。

　　4、堅持依法(fa)(fa)開展學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)。香港是一個法(fa)(fa)治觀念深入(ru)人心(xin)的(de)(de)社會，各高校的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中也非常注重(zhong)工(gong)(gong)作(zuo)程(cheng)序的(de)(de)合法(fa)(fa)性，小(xiao)到(dao)(dao)與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)談心(xin)時對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)保(bao)護，大到(dao)(dao)涉及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)命安(an)全的(de)(de)緊急事件的(de)(de)處理，都嚴格遵守法(fa)(fa)律(lv)。在(zai)(zai)我校的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中，應當使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)流程(cheng)的(de)(de)每(mei)一步都有法(fa)(fa)可依，既有利于(yu)充分保(bao)障學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)權益(yi)，不易(yi)在(zai)(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)或家長產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)糾紛，同時也有利于(yu)培養(yang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)法(fa)(fa)律(lv)意識。在(zai)(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中容易(yi)出現糾紛或出現過(guo)糾紛的(de)(de)環節，都要用法(fa)(fa)律(lv)為準繩(sheng)來校正和完(wan)善。

　　5、充(chong)分尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)性特(te)(te)點(dian)。香(xiang)港高校的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)培(pei)(pei)養(yang)方(fang)(fang)式(shi)方(fang)(fang)法靈活(huo)多樣，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)性特(te)(te)點(dian)，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)更(geng)能找(zhao)到適(shi)合(he)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)成長(chang)道路。如在香(xiang)港大(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)領袖訓練活(huo)動中，并非要(yao)把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都培(pei)(pei)養(yang)成領袖，而是讓(rang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通過這一活(huo)動更(geng)加了(le)解(jie)自(zi)(zi)己(ji)(ji)，很多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)參加完該活(huo)動后最大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)受是自(zi)(zi)己(ji)(ji)并不適(shi)合(he)做(zuo)領袖。事實(shi)上，“天生(sheng)(sheng)我材(cai)(cai)必有用”，每個(ge)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都有其獨(du)特(te)(te)的(de)(de)(de)(de)(de)優勢，要(yao)打破千(qian)篇一律的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)才觀，因材(cai)(cai)施教，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)性特(te)(te)點(dian)。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)拔(ba)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)動的(de)(de)(de)(de)(de)開展、優秀學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)評選(xuan)(xuan)、就業推薦等各個(ge)方(fang)(fang)面，都應(ying)該尊重(zhong)不同特(te)(te)點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)，鼓勵并創造機會讓(rang)他們充(chong)分認識自(zi)(zi)己(ji)(ji)，發掘和培(pei)(pei)養(yang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)興趣、能力，最終成長(chang)為社會各行各業所(suo)需的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)才。

　　6、開展靈(ling)活(huo)(huo)(huo)多樣新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教育。高(gao)校的(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教育是讓來自(zi)不同文化(hua)背景(jing)和(he)(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)習(xi)慣(guan)的(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快完(wan)成從中(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)階(jie)段(duan)向大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)階(jie)段(duan)過渡，融入校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)，找到發展方向的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)手段(duan)。從生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源(yuan)情況來看，香港高(gao)校新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)世界各地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面(mian)臨著很大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)差異(yi)需(xu)要(yao)(yao)去(qu)適應(ying)。學(xue)(xue)(xue)(xue)校、學(xue)(xue)(xue)(xue)院、各社團乃(nai)至舍堂(tang)都會有相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)教育和(he)(he)活(huo)(huo)(huo)動幫助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快適應(ying)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。香港城大(da)(da)(da)為新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件要(yao)(yao)事(shi)》、《再(zai)談新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件要(yao)(yao)事(shi)》等(deng)書籍，開展“學(xue)(xue)(xue)(xue)長計劃”以(yi)引(yin)導(dao)他們盡快融入大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。我(wo)校在(zai)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教育中(zhong)，也應(ying)該采(cai)取靈(ling)活(huo)(huo)(huo)多樣的(de)(de)(de)形(xing)式，課(ke)堂(tang)教育和(he)(he)課(ke)外(wai)教育相(xiang)結(jie)合(he)(he)、集體活(huo)(huo)(huo)動和(he)(he)自(zi)由活(huo)(huo)(huo)動相(xiang)結(jie)合(he)(he)、老(lao)師引(yin)導(dao)和(he)(he)朋(peng)輩(bei)影響(xiang)相(xiang)結(jie)合(he)(he)，協助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)階(jie)段(duan)的(de)(de)(de)個人成長任(ren)務、建立(li)對(dui)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)的(de)(de)(de)正(zheng)確理念以(yi)及(ji)掌握基(ji)本的(de)(de)(de)人際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)家長(chang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)三(san)方互動。香港的(de)(de)高校(xiao)(xiao)在(zai)開展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)過(guo)程(cheng)(cheng)中同樣重(zhong)視家長(chang)的(de)(de)作(zuo)用。在(zai)香港城(cheng)市(shi)大學(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)香港學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都是家里的(de)(de)第一(yi)代大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)。家長(chang)對子(zi)女(nv)在(zai)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活很關心，也有不少家長(chang)主(zhu)動打電話或(huo)以(yi)其他形式向學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)了解子(zi)女(nv)在(zai)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)情(qing)況(kuang)。一(yi)些重(zhong)要的(de)(de)活動，例如畢(bi)業典禮，很多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都是全家人過(guo)來慶祝的(de)(de)。家長(chang)和家庭的(de)(de)關注和影響(xiang)，仍然是大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)過(guo)程(cheng)(cheng)中的(de)(de)重(zhong)要因素(su)。由于我(wo)校(xiao)(xiao)大部(bu)分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)深圳市(shi)內，就更便于與(yu)家長(chang)互動。在(zai)紀(ji)律教育(yu)、感恩教育(yu)、就業等(deng)多個方面，我(wo)們都可(ke)以(yi)與(yu)家長(chang)以(yi)及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)開展更多的(de)(de)互動，促進學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)和學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)發(fa)展。

　　8、建立科學(xue)(xue)規范的(de)(de)(de)就業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)服務(wu)體系。高校的(de)(de)(de)就業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)工(gong)作主要(yao)是對大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進行(xing)的(de)(de)(de)就業(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就業(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育以及(ji)為大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)和(he)用人單位的(de)(de)(de)雙向選擇所提供(gong)的(de)(de)(de)服務(wu)。香(xiang)港高校的(de)(de)(de)就業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)服務(wu)都嚴格按照企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)招聘(pin)(pin)需求(qiu)和(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)求(qiu)職特點來開展，如根(gen)據(ju)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)特點來挑選行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)資深人士作為就業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)委員會成員，開學(xue)(xue)前(qian)兩個月就開始邀(yao)請并接受企業(ye)(ye)(ye)(ye)招聘(pin)(pin)講座預約，根(gen)據(ju)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)不同需求(qiu)幫助挑選應(ying)聘(pin)(pin)者等。在就業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)上，可邀(yao)請由各行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)雇主組成就業(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)委員會，為就業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)中(zhong)心和(he)各院系就業(ye)(ye)(ye)(ye)辦公(gong)室的(de)(de)(de)工(gong)作方針、定位及(ji)策(ce)劃提供(gong)意見，并為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在就業(ye)(ye)(ye)(ye)過程中(zhong)提供(gong)咨詢(xun)服務(wu)。

（學生處 陳國梁  經管學院 高(gao)法文）