香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生事(shi)務(wu)(wu)(wu)通常(chang)是指(zhi)學(xue)生正常(chang)教學(xue)以外、特別(bie)是學(xue)生課堂外的(de)(de)事(shi)宜，香(xiang)港高校(xiao)又(you)稱之(zhi)謂非形(xing)式教育(yu)。在(zai)學(xue)生發(fa)展理論的(de)(de)指(zhi)導(dao)和(he)市場經(jing)濟的(de)(de)作用下，香(xiang)港高校(xiao)的(de)(de)學(xue)生事(shi)務(wu)(wu)(wu)管(guan)理形(xing)成了比(bi)較(jiao)成熟(shu)、比(bi)較(jiao)現代的(de)(de)思想(xiang)和(he)體系，在(zai)機構設置、獎助學(xue)金運作、文(wen)體活動(dong)組(zu)織、就(jiu)業指(zhi)導(dao)、健康輔導(dao)等方面貫穿著(zhu)“為學(xue)生發(fa)展服務(wu)(wu)(wu)”的(de)(de)宗旨，但香(xiang)港各高校(xiao)由于其各自(zi)的(de)(de)歷(li)史沉淀(dian)、文(wen)化個性(xing)各不相同，每所學(xue)校(xiao)的(de)(de)學(xue)生事(shi)務(wu)(wu)(wu)工作又(you)有著(zhu)自(zi)己文(wen)化個性(xing)和(he)價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作主要由學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展及(ji)(ji)資源中(zhong)心(xin)組織開展，該(gai)中(zhong)心(xin)負責人為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)長，上(shang)有教務(wu)委員會，由首席副校長分(fen)管(guan)；為(wei)適應學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展的(de)多元化(hua)需(xu)求，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)處(chu)內部分(fen)為(wei)校園生(sheng)(sheng)活組、職業(ye)及(ji)(ji)就業(ye)服務(wu)組、輔導及(ji)(ji)心(xin)理培訓組、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展組，這些分(fen)支機構(gou)行政功能弱化(hua)，但分(fen)工明(ming)確(que)，他(ta)們按(an)照(zhao)各自的(de)職能處(chu)理學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)種種事務(wu)，多頭并進，條狀運行。香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作中(zhong)的(de)事務(wu)性(xing)工作呈現高(gao)度的(de)條理性(xing)、規范性(xing)、自助性(xing)和(he)網(wang)絡化(hua)。由于香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)已有百(bai)年的(de)歷史，又(you)不斷開拓(tuo)創新與(yu)時(shi)俱進，因此其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作也呈現出歷史積淀(dian)與(yu)時(shi)代特色相交融(rong)的(de)特點。

　　2、香港(gang)中文大學

　　香港中(zhong)文大學(xue)(xue)(xue)(xue)負(fu)責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的部門(men)為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務處，該(gai)處設(she)有(you)就(jiu)業策劃及(ji)(ji)發展中(zhong)心、來港生(sheng)(sheng)組(zu)(zu)(zu)、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)動及(ji)(ji)設(she)施組(zu)(zu)(zu)、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)輔導(dao)及(ji)(ji)發展組(zu)(zu)(zu)等四個部門(men)。各個組(zu)(zu)(zu)分(fen)工明確，此(ci)外，還特(te)別(bie)設(she)立(li)了(le)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服務中(zhong)心，為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供有(you)關職場以及(ji)(ji)校內外自我(wo)增值(zhi)活(huo)動（有(you)助于學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)豐(feng)富生(sheng)(sheng)活(huo)及(ji)(ji)全面發展的活(huo)動）的最新資(zi)訊。

　　香(xiang)港中(zhong)文大(da)(da)學(xue)是香(xiang)港惟一也(ye)是世(shi)界少有的一所采(cai)用書院(yuan)制管理(li)的高(gao)等(deng)學(xue)府。全日制本科生雖(sui)入讀(du)不同專業(ye)(ye)，但在日常管理(li)中(zhong)分(fen)別隸(li)屬于新亞、聯合、崇基(ji)、逸(yi)夫等(deng)書院(yuan)，入學(xue)時(shi)每位學(xue)生選學(xue)專業(ye)(ye)的同時(shi)也(ye)要選定自己的書院(yuan)。書院(yuan)制是香(xiang)港中(zhong)文大(da)(da)學(xue)學(xue)生事務(wu)工作的一個重(zhong)要特色(se)。

　　3、香港(gang)城市(shi)大學

　　香港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)相當一(yi)部分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在入學(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)(you)(you)挫(cuo)敗心態，因為(wei)他(ta)們沒有(you)(you)(you)進(jin)入心目中理想的(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)。針對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)特點，負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工(gong)作的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)處致(zhi)力于(yu)豐(feng)富(fu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)經驗(yan)，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)“全人發(fa)展(zhan)”，積極營造(zao)一(yi)個富(fu)有(you)(you)(you)挑戰(zhan)性(xing)的(de)學(xue)(xue)(xue)習環境和充滿關懷(huai)愛(ai)護(hu)而又(you)多(duo)姿(zi)多(duo)彩的(de)校園生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，而且(qie)香港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)在貫徹(che)“全人發(fa)展(zhan)”理念中有(you)(you)(you)許多(duo)獨(du)特的(de)做(zuo)法。例如，在新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適應教育中特別注(zhu)重對新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)勵(li)志教育，從第(di)一(yi)學(xue)(xue)(xue)期開(kai)始就對新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)展(zhan)“成功(gong)在我手” 系列活(huo)動(dong)。城大(da)獎學(xue)(xue)(xue)金的(de)評(ping)比也反映(ying)出其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)針對性(xing)：對學(xue)(xue)(xue)習取得(de)較大(da)進(jin)步的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)(you)“成績進(jin)步獎”、為(wei)學(xue)(xue)(xue)校和社(she)會(hui)提供服務(wu)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)(you)“杰(jie)出服務(wu)獎”、還有(you)(you)(you)“運(yun)動(dong)員(yuan)獎”、“宿(su)舍獎學(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管(guan)各(ge)所學校(xiao)在具體的(de)(de)學生事(shi)(shi)務工作目標的(de)(de)表(biao)述上不盡相同，但總的(de)(de)來看，香港各(ge)所高校(xiao)學生事(shi)(shi)務工作還是有一(yi)些共同的(de)(de)特點：

　　1、建立了比較完善(shan)的管理體制(zhi)和運行(xing)機(ji)制(zhi)：香(xiang)港高(gao)校(xiao)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務管理的機(ji)構(gou)設置(zhi)和權(quan)限(xian)分(fen)配只(zhi)在學(xue)校(xiao)一(yi)級(ji)進行(xing)，校(xiao)一(yi)級(ji)設立學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務委員會，由教授和學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組成，具體協(xie)調有(you)(you)(you)關工(gong)作并制(zhi)定(ding)有(you)(you)(you)關學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務的政(zheng)策和措施(shi)，其辦事(shi)(shi)機(ji)構(gou)為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務處，負責學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)除功課(ke)以外的事(shi)(shi)務。院系一(yi)級(ji)沒有(you)(you)(you)對應(ying)的組織(zhi)，但有(you)(you)(you)相應(ying)的工(gong)作對接。學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務處對上直(zhi)接向分(fen)管的副校(xiao)長報告(gao)，對下直(zhi)接面對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)和學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)社團，是高(gao)校(xiao)內學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務唯一(yi)的行(xing)政(zheng)機(ji)構(gou)。

　　2、“全(quan)人教育”的(de)工(gong)作理念(nian)深(shen)入人心(xin)(xin)(xin)：全(quan)人教育就是培養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)德智(zhi)體群靈全(quan)面發展，成為(wei)處世成熟，關(guan)心(xin)(xin)(xin)社(she)會，對社(she)會有(you)貢(gong)獻的(de)知識分子和(he)專(zhuan)業(ye)人才。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)除對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)進行(xing)專(zhuan)業(ye)培訓外(wai)，還為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)提(ti)供攝取(qu)多方面知識的(de)機會，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)既(ji)有(you)專(zhuan)業(ye)知識又有(you)社(she)會學(xue)(xue)(xue)、哲(zhe)學(xue)(xue)(xue)、心(xin)(xin)(xin)理學(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)科的(de)常識，協助學(xue)(xue)(xue)生(sheng)在蛻變(bian)中發揮潛能， 達到“全(quan)人”的(de)發展理想。為(wei)實現這一(yi)理想，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務處可以稱得上功不可沒。如香港大學(xue)(xue)(xue)的(de)師友(you)計劃，就是根據本校(xiao)(xiao)獨特的(de)舍堂文化，發展出(chu)來(lai)的(de)一(yi)種與校(xiao)(xiao)友(you)建立(li)亦師亦友(you)的(de)關(guan)系來(lai)共同促(cu)進在校(xiao)(xiao)生(sheng)成長的(de)教育模式(shi)。

　　3、學(xue)生(sheng)為本(ben)，服(fu)(fu)務(wu)至上：香(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校學(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)工(gong)(gong)作者認為大學(xue)生(sheng)已是一個(ge)“成人”，他(ta)(ta)們自(zi)知自(zi)覺，熱(re)情(qing)主動(dong)，有對自(zi)己行為負責的意識，有多樣化的需求。學(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)工(gong)(gong)作的作用(yong)是為學(xue)生(sheng)“聯(lian)絡，協調，服(fu)(fu)務(wu)”，滿足(zu)學(xue)生(sheng)成長的需要。因(yin)此他(ta)(ta)們將自(zi)己的服(fu)(fu)務(wu)宗旨(zhi)定(ding)位于“為學(xue)生(sheng)提供周詳的服(fu)(fu)務(wu)及設施(shi)，以幫助(zhu)學(xue)生(sheng)成 長，發揮其潛(qian)能(neng)及提高(gao)(gao)其學(xue)習能(neng)力”，“照(zhao)顧學(xue)生(sheng)需要，根據學(xue)生(sheng)的成長階段提供專業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)”，時(shi)時(shi)處處為學(xue)生(sheng)著想，為學(xue)生(sheng)提供優質的專業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)。“學(xue)生(sheng)為本(ben)，服(fu)(fu) 務(wu)至上”的定(ding)位使他(ta)(ta)們對工(gong)(gong)作始(shi)終保持高(gao)(gao)度的敬業(ye)(ye)(ye)精神(shen)，對學(xue)生(sheng)的各種需求采取積極的態度，并且延長服(fu)(fu)務(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作理念的(de)異同

　　“全(quan)人教(jiao)(jiao)育(yu)”是香港高(gao)校(xiao)培養學(xue)生(sheng)的(de)(de)共同(tong)理(li)念(nian)，它強(qiang)調教(jiao)(jiao)育(yu)的(de)(de)范(fan)疇(chou)應該是整體(ti)性(xing)(xing)的(de)(de)、全(quan)面性(xing)(xing)的(de)(de)，同(tong)時考慮到受教(jiao)(jiao)育(yu)者的(de)(de)發展學(xue)習需(xu)要與順序。我校(xiao)的(de)(de)學(xue)生(sheng)工(gong)作的(de)(de)基本(ben)理(li)念(nian)是以學(xue)生(sheng)為(wei)(wei)本(ben)。兩種(zhong)理(li)念(nian)都(dou)將(jiang)學(xue)生(sheng)放(fang)在了主體(ti)地位，實現學(xue)生(sheng)的(de)(de)全(quan)面發展。但兩種(zhong)理(li)念(nian)也(ye)有不同(tong)：前者更注(zhu)重根(gen)據(ju)學(xue)生(sheng)的(de)(de)個(ge)性(xing)(xing)和具(ju)體(ti)特點，讓他們成長為(wei)(wei)自己應當成為(wei)(wei)的(de)(de)那(nei)(nei)種(zhong)人才；后者更注(zhu)重確立一種(zhong)理(li)想的(de)(de)人才標準(zhun)，引導學(xue)生(sheng)成為(wei)(wei)社會需(xu)要他們成為(wei)(wei)的(de)(de)那(nei)(nei)種(zhong)人才。

　　2、學生工作內容(rong)的異同(tong)

　　香港(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)和我(wo)(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)都(dou)涉及到對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)適應性、團(tuan)隊(dui)合作(zuo)(zuo)和領導能力、就業(ye)及職業(ye)發(fa)展等(deng)內(nei)容(rong)，但(dan)也有(you)一些(xie)(xie)(xie)比較明顯(xian)的(de)不同之處。有(you)一些(xie)(xie)(xie)在我(wo)(wo)們的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)需要花(hua)費大力氣的(de)教(jiao)育內(nei)容(rong)，在香港(gang)的(de)高校(xiao)(xiao)(xiao)中(zhong)很少涉及。例(li)(li)如(ru)，香港(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)很少關于學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)紀律的(de)教(jiao)育。但(dan)香港(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)也有(you)一些(xie)(xie)(xie)教(jiao)育內(nei)容(rong)是我(wo)(wo)們沒有(you)的(de)。例(li)(li)如(ru)，香港(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)幾乎都(dou)有(you)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)理財知識和技能的(de)教(jiao)育，教(jiao)育學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)如(ru)何預算(suan)、消(xiao)費、投(tou)資，如(ru)何更有(you)效地申請和使用獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)(xue)(xue)金、貸款等(deng)。

　　3、學生(sheng)工作方法的異同(tong)

　　香港的(de)(de)(de)高校(xiao)(xiao)(xiao)和(he)(he)我校(xiao)(xiao)(xiao)在(zai)(zai)對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)上(shang)，都(dou)是圍繞(rao)著校(xiao)(xiao)(xiao)園、課堂(tang)、宿(su)舍、校(xiao)(xiao)(xiao)外這些基(ji)本的(de)(de)(de)空間(jian)范圍，確(que)保(bao)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活、學(xue)(xue)習、各項活動和(he)(he)工(gong)作的(de)(de)(de)有序進(jin)行(xing)和(he)(he)開(kai)展。但(dan)兩者在(zai)(zai)對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作方法上(shang)的(de)(de)(de)不同之(zhi)處(chu)也很明顯。我校(xiao)(xiao)(xiao)近年(nian)來大力推行(xing)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)，一方面(mian)讓學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活有了更多的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)動性、積極(ji)性。相比(bi)之(zhi)下，香港高校(xiao)(xiao)(xiao)雖然沒有“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)”這一說法，但(dan)實(shi)際上(shang)卻是高度的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)。究竟怎(zen)樣才能(neng)實(shi)現學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)是目(mu)前我們(men)面(mian)對(dui)的(de)(de)(de)難題，香港高校(xiao)(xiao)(xiao)可(ke)以給我們(men)許多啟(qi)示。

　　4、對學生服務的(de)異同

　　香港高(gao)(gao)(gao)(gao)校(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)在(zai)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)上(shang)(shang)有許多(duo)(duo)共同點(dian)，如(ru)都(dou)(dou)(dou)有一支專(zhuan)職(zhi)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)隊(dui)伍、都(dou)(dou)(dou)能(neng)組織學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供朋輩(bei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)、都(dou)(dou)(dou)能(neng)運用網(wang)絡(luo)(luo)手段(duan)等。但(dan)是(shi)，兩者的(de)(de)許多(duo)(duo)不同更值得我(wo)們(men)重視。第一，香港高(gao)(gao)(gao)(gao)校(xiao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)群體更加復雜(za)多(duo)(duo)樣。香港高(gao)(gao)(gao)(gao)校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)來自(zi)五大(da)洲，母語、思維特(te)點(dian)、生(sheng)(sheng)活習慣都(dou)(dou)(dou)有許多(duo)(duo)差(cha)異，但(dan)各(ge)高(gao)(gao)(gao)(gao)校(xiao)能(neng)充分尊(zun)重和(he)包容各(ge)類(lei)(lei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)差(cha)異，采取(qu)靈活多(duo)(duo)樣的(de)(de)方式方法為各(ge)種(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。第二(er)，香港高(gao)(gao)(gao)(gao)校(xiao)能(neng)更充分地利(li)用網(wang)絡(luo)(luo)手段(duan)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。以港大(da)為例，“師(shi)友(you)計(ji)劃”中(zhong)導師(shi)和(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)(xue)金以及(ji)貸(dai)款的(de)(de)申請和(he)評比、心理咨詢中(zhong)的(de)(de)多(duo)(duo)項(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)等都(dou)(dou)(dou)是(shi)通過網(wang)絡(luo)(luo)進(jin)行(xing)的(de)(de)。第三(san)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)主動性很高(gao)(gao)(gao)(gao)。無論(lun)是(shi)港大(da)、港中(zhong)大(da)還是(shi)城大(da)，我(wo)們(men)在(zai)參觀過程中(zhong)隨處(chu)可見(jian)各(ge)種(zhong)宣傳卡片、小冊子等材料(liao)，上(shang)(shang)面有學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)常見(jian)問(wen)(wen)題的(de)(de)解答、獲得各(ge)類(lei)(lei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)詳細流(liu)程，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)網(wang)站(zhan)上(shang)(shang)的(de)(de)各(ge)類(lei)(lei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)也(ye)介紹得很詳細。因(yin)而學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)果需要相關的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，會(hui)積極主動地找到對應的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)組織或者老師(shi)，解決自(zi)己的(de)(de)問(wen)(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人(ren)為(wei)(wei)本”的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作理念。香港高校實(shi)施(shi)著(zhu)“以(yi)人(ren)為(wei)(wei)本”的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作理念，并在學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作各(ge)(ge)方(fang)面的(de)(de)細節(jie)中淋漓(li)盡致地體現出來。我們也應(ying)將“以(yi)人(ren)為(wei)(wei)本”作為(wei)(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)(de)根本理念，在宿舍(she)、心理、就業、學(xue)生(sheng)(sheng)資助等工(gong)作中，把學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)利益和(he)發展放(fang)在開展工(gong)作的(de)(de)第一(yi)位。從目前我校的(de)(de)現狀看(kan)，應(ying)當通過網絡（如(ru)SIC、各(ge)(ge)學(xue)院的(de)(de)網絡虛(xu)擬社區(qu)等）、投(tou)訴(su)欄、師生(sheng)(sheng)座談(tan)會(hui)、走訪宿舍(she)等渠道更多地了解到學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)真實(shi)意(yi)愿(yuan)，傾(qing)聽他們對學(xue)校訴(su)求，尊(zun)重他們提出建議和(he)批評的(de)(de)權利。

　　2、開展有(you)(you)效的(de)(de)雙向主動(dong)(dong)服務(wu)(wu)。香(xiang)港(gang)各(ge)高校(xiao)(xiao)(xiao)根據學(xue)(xue)生的(de)(de)多樣性以及學(xue)(xue)生全(quan)面發展的(de)(de)要(yao)(yao)求提供形式(shi)多樣、內容豐(feng)富、針對(dui)(dui)性強的(de)(de)服務(wu)(wu)，同時(shi)，學(xue)(xue)生也主動(dong)(dong)積(ji)極地尋求所需的(de)(de)各(ge)種服務(wu)(wu)。在(zai)香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)中，即(ji)便(bian)是(shi)心(xin)理(li)咨詢服務(wu)(wu)，學(xue)(xue)生也有(you)(you)清(qing)楚的(de)(de)自(zi)我(wo)意識(shi)，并主動(dong)(dong)向專業的(de)(de)心(xin)理(li)咨詢老師尋求幫助。相(xiang)比在(zai)我(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)，學(xue)(xue)生普遍有(you)(you)較強的(de)(de)依賴性，缺乏自(zi)己主動(dong)(dong)尋求有(you)(you)效渠道獲(huo)取服務(wu)(wu)的(de)(de)意識(shi)和(he)能(neng)力。要(yao)(yao)改變這種現狀，就要(yao)(yao)像香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)那樣對(dui)(dui)各(ge)類(lei)服務(wu)(wu)進行細(xi)化和(he)規(gui)范，配備齊全(quan)的(de)(de)服務(wu)(wu)指南，為學(xue)(xue)生主動(dong)(dong)尋求服務(wu)(wu)提供便(bian)利。

　　3、充分利用互聯(lian)網(wang)開(kai)展(zhan)工(gong)作(zuo)(zuo)。香(xiang)港高校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)絕大部分都離不開(kai)網(wang)絡，如學(xue)生入學(xue)的(de)(de)(de)申請、住宿的(de)(de)(de)申請、各(ge)類獎學(xue)金(jin)和助學(xue)金(jin)的(de)(de)(de)申請評比(bi)、以及大量的(de)(de)(de)日(ri)常通知等。從硬(ying)件的(de)(de)(de)比(bi)較來(lai)看，我校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)網(wang)絡設(she)施不比(bi)香(xiang)港高校(xiao)(xiao)遜(xun)色，但(dan)是網(wang)絡在學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用還沒有充分發揮(hui)出來(lai)。

　　4、堅(jian)持依(yi)法開展學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)。香港是一(yi)個法治觀念(nian)深入人心的(de)(de)(de)社(she)會(hui)，各高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)也非常注重工(gong)作(zuo)(zuo)程序的(de)(de)(de)合法性，小(xiao)到與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心時對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱私(si)的(de)(de)(de)保護，大到涉及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安全的(de)(de)(de)緊急事件的(de)(de)(de)處(chu)理(li)，都(dou)嚴格(ge)遵(zun)守法律。在(zai)我校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，應當(dang)使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)流程的(de)(de)(de)每一(yi)步都(dou)有(you)法可(ke)依(yi)，既(ji)有(you)利(li)于充分保障學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)權益(yi)，不易(yi)在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或家(jia)長產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)紛(fen)，同時也有(you)利(li)于培養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)法律意識。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)容(rong)易(yi)出現糾(jiu)紛(fen)或出現過糾(jiu)紛(fen)的(de)(de)(de)環節，都(dou)要用法律為(wei)準繩來校正和完善。

　　5、充(chong)分尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性特(te)點。香港(gang)高校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培(pei)(pei)養方(fang)式方(fang)法(fa)靈活多(duo)樣，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性特(te)點，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更能找(zhao)到適合自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)成長道路。如(ru)在(zai)(zai)香港(gang)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)領(ling)袖訓練(lian)活動中(zhong)，并(bing)非要把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培(pei)(pei)養成領(ling)袖，而是讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通過這一(yi)活動更加(jia)了解自(zi)己(ji)(ji)，很多(duo)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加(jia)完該(gai)活動后最大(da)(da)的(de)(de)感受是自(zi)己(ji)(ji)并(bing)不適合做領(ling)袖。事實上(shang)，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材必(bi)有用”，每個(ge)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有其獨(du)特(te)的(de)(de)優(you)勢，要打破千(qian)篇一(yi)律(lv)的(de)(de)人才觀，因材施教，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)個(ge)性特(te)點。在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活動的(de)(de)開展、優(you)秀(xiu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)評(ping)選、就業推(tui)薦等各(ge)(ge)個(ge)方(fang)面，都(dou)應該(gai)尊重(zhong)不同特(te)點的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓(gu)勵并(bing)創造機(ji)會讓他們充(chong)分認識(shi)自(zi)己(ji)(ji)，發掘和培(pei)(pei)養自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)興趣、能力，最終成長為社會各(ge)(ge)行各(ge)(ge)業所需的(de)(de)人才。

　　6、開展靈(ling)活(huo)多樣新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)(shi)應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)。高校(xiao)的(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)(shi)應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)是讓來(lai)自不同文(wen)化背景和生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣的(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)(kuai)完成(cheng)從中學(xue)(xue)(xue)階段(duan)(duan)向大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)階段(duan)(duan)過渡，融入校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，找到發展方向的(de)(de)(de)重(zhong)要手段(duan)(duan)。從生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情況來(lai)看(kan)，香港高校(xiao)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自世(shi)界各(ge)地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)差(cha)異需要去適(shi)(shi)(shi)應(ying)(ying)。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)、學(xue)(xue)(xue)院(yuan)、各(ge)社團乃至舍(she)堂都(dou)會有(you)相應(ying)(ying)的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)和活(huo)動幫(bang)助(zhu)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)(kuai)適(shi)(shi)(shi)應(ying)(ying)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。香港城大(da)(da)(da)為新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件(jian)要事(shi)(shi)》、《再談新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件(jian)要事(shi)(shi)》等(deng)書籍，開展“學(xue)(xue)(xue)長計劃(hua)”以引導(dao)他們盡(jin)快(kuai)(kuai)融入大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。我校(xiao)在新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)(shi)應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)中，也應(ying)(ying)該(gai)采取靈(ling)活(huo)多樣的(de)(de)(de)形式，課堂教(jiao)(jiao)育(yu)和課外教(jiao)(jiao)育(yu)相結合(he)、集(ji)體活(huo)動和自由(you)活(huo)動相結合(he)、老師引導(dao)和朋輩(bei)影響相結合(he)，協(xie)助(zhu)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)階段(duan)(duan)的(de)(de)(de)個人成(cheng)長任務、建立對大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)(de)正確理(li)念以及掌握基本的(de)(de)(de)人際(ji)交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)校家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)三方(fang)互動。香(xiang)港(gang)(gang)的(de)高校在開展學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作過程(cheng)中(zhong)同樣重(zhong)(zhong)視家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)的(de)作用。在香(xiang)港(gang)(gang)城(cheng)市大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)香(xiang)港(gang)(gang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都是家(jia)(jia)(jia)(jia)里的(de)第(di)一代大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)對子女(nv)在大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活很關心，也有不(bu)少(shao)家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)主動打電(dian)話或以(yi)其他形式(shi)向學(xue)(xue)(xue)(xue)校了解子女(nv)在學(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)情況(kuang)。一些重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)活動，例如畢業典禮，很多(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都是全家(jia)(jia)(jia)(jia)人過來慶祝的(de)。家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)和家(jia)(jia)(jia)(jia)庭的(de)關注和影(ying)響，仍(reng)然(ran)是大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)過程(cheng)中(zhong)的(de)重(zhong)(zhong)要(yao)因素(su)。由(you)于我(wo)校大(da)(da)(da)部分(fen)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在深圳市內，就更便于與家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)互動。在紀律教(jiao)育、感(gan)恩教(jiao)育、就業等多(duo)個方(fang)面，我(wo)們都可以(yi)與家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)以(yi)及學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)開展更多(duo)的(de)互動，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)和學(xue)(xue)(xue)(xue)校發展。

　　8、建立科學規范的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導服(fu)務(wu)(wu)體系(xi)。高校的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導工作(zuo)主(zhu)要是對(dui)大學生(sheng)進行(xing)的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)技能教育(yu)以及為(wei)大學生(sheng)和(he)用人單(dan)位的(de)雙向選擇所(suo)提(ti)供(gong)的(de)服(fu)務(wu)(wu)。香港高校的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導服(fu)務(wu)(wu)都嚴格按(an)照企(qi)業(ye)(ye)的(de)招聘(pin)需求(qiu)和(he)學生(sheng)的(de)求(qiu)職特點來(lai)開展(zhan)，如(ru)根據學生(sheng)的(de)專業(ye)(ye)特點來(lai)挑(tiao)(tiao)選行(xing)業(ye)(ye)資深(shen)人士作(zuo)為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導委員(yuan)會成員(yuan)，開學前(qian)兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開始邀請(qing)并(bing)接受企(qi)業(ye)(ye)招聘(pin)講(jiang)座預約，根據企(qi)業(ye)(ye)的(de)不同需求(qiu)幫助挑(tiao)(tiao)選應聘(pin)者等。在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導上(shang)，可邀請(qing)由各行(xing)業(ye)(ye)雇主(zhu)組成就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)輔導委員(yuan)會，為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導中心和(he)各院(yuan)系(xi)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)辦公室的(de)工作(zuo)方(fang)針、定位及策劃提(ti)供(gong)意見，并(bing)為(wei)學生(sheng)在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)過程中提(ti)供(gong)咨詢服(fu)務(wu)(wu)。

（學生處 陳國梁  經管學院 高法文）