香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務通常是(shi)指學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)正常教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)以(yi)外、特別是(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)課堂(tang)外的(de)(de)事(shi)宜(yi)，香港高校又(you)稱之謂非形(xing)式教(jiao)(jiao)育。在學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)理(li)論的(de)(de)指導(dao)和(he)市場經濟的(de)(de)作(zuo)用下，香港高校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務管理(li)形(xing)成了(le)比較成熟、比較現代的(de)(de)思(si)想和(he)體(ti)系，在機構設(she)置、獎助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金運作(zuo)、文體(ti)活(huo)動組(zu)織、就業指導(dao)、健康輔導(dao)等(deng)方面(mian)貫(guan)穿(chuan)著“為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)服(fu)務”的(de)(de)宗旨，但香港各高校由于其各自的(de)(de)歷史沉淀(dian)、文化個性各不(bu)相同，每所學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務工作(zuo)又(you)有著自己文化個性和(he)價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)(xiang)港大(da)(da)學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)工作主要由(you)(you)學(xue)生(sheng)(sheng)發展及(ji)資(zi)源(yuan)中心(xin)(xin)組織開(kai)展，該(gai)中心(xin)(xin)負責人為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)長(chang)(chang)，上有教務(wu)委員會，由(you)(you)首席副校長(chang)(chang)分(fen)管；為(wei)適(shi)應學(xue)生(sheng)(sheng)發展的多元(yuan)化(hua)需求，學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處(chu)內部分(fen)為(wei)校園生(sheng)(sheng)活組、職(zhi)業及(ji)就業服務(wu)組、輔(fu)導及(ji)心(xin)(xin)理培訓組、學(xue)生(sheng)(sheng)發展組，這些分(fen)支機構行政功(gong)能弱化(hua)，但分(fen)工明確，他們按(an)照各自的職(zhi)能處(chu)理學(xue)生(sheng)(sheng)的種種事(shi)務(wu)，多頭并進，條狀運行。香(xiang)(xiang)港大(da)(da)學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)工作中的事(shi)務(wu)性(xing)(xing)工作呈現高度的條理性(xing)(xing)、規(gui)范性(xing)(xing)、自助性(xing)(xing)和網絡化(hua)。由(you)(you)于香(xiang)(xiang)港大(da)(da)學(xue)已有百年的歷史，又不(bu)斷開(kai)拓創新與時(shi)俱進，因(yin)此其(qi)學(xue)生(sheng)(sheng)工作也呈現出歷史積淀與時(shi)代特(te)色相交融的特(te)點。

　　2、香港中文大學

　　香港中文大學負責學生(sheng)工作的(de)部門(men)為(wei)學生(sheng)事務處(chu)，該處(chu)設有就業策(ce)劃及(ji)(ji)發(fa)展中心、來港生(sheng)組(zu)、學生(sheng)活(huo)(huo)動(dong)及(ji)(ji)設施組(zu)、學生(sheng)輔導及(ji)(ji)發(fa)展組(zu)等四(si)個(ge)部門(men)。各(ge)個(ge)組(zu)分工明確，此(ci)外，還特(te)別設立了(le)學生(sheng)服務中心，為(wei)學生(sheng)提供有關(guan)職場以及(ji)(ji)校內(nei)外自我增值活(huo)(huo)動(dong)（有助于學生(sheng)豐富(fu)生(sheng)活(huo)(huo)及(ji)(ji)全(quan)面(mian)發(fa)展的(de)活(huo)(huo)動(dong)）的(de)最新資訊。

　　香港中(zhong)文大(da)學(xue)是香港惟(wei)一(yi)也是世界(jie)少(shao)有的(de)一(yi)所(suo)采用書院(yuan)制(zhi)管(guan)理的(de)高等學(xue)府。全日制(zhi)本科生雖入讀不同(tong)專(zhuan)業(ye)，但在日常管(guan)理中(zhong)分別隸屬于新(xin)亞、聯(lian)合、崇基、逸夫(fu)等書院(yuan)，入學(xue)時(shi)每位(wei)學(xue)生選學(xue)專(zhuan)業(ye)的(de)同(tong)時(shi)也要(yao)選定自己(ji)的(de)書院(yuan)。書院(yuan)制(zhi)是香港中(zhong)文大(da)學(xue)學(xue)生事務工作的(de)一(yi)個(ge)重要(yao)特色。

　　3、香港城(cheng)市大學

　　香港城市(shi)大(da)(da)學(xue)的(de)相當一部分(fen)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)入學(xue)時都帶(dai)有(you)挫(cuo)敗(bai)心態，因為(wei)他們沒有(you)進入心目(mu)中理(li)想的(de)大(da)(da)學(xue)。針對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)特(te)點，負責學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務工作的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展處致力于豐富學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)大(da)(da)學(xue)經(jing)驗，促進學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)“全(quan)人發(fa)展”，積(ji)極營造一個富有(you)挑(tiao)戰性(xing)的(de)學(xue)習環境(jing)和充(chong)滿關懷愛護而(er)又多(duo)姿(zi)多(duo)彩的(de)校園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，而(er)且(qie)香港城市(shi)大(da)(da)學(xue)在(zai)(zai)貫徹(che)“全(quan)人發(fa)展”理(li)念中有(you)許多(duo)獨特(te)的(de)做法。例如，在(zai)(zai)新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教育(yu)中特(te)別注(zhu)重對新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)勵(li)志教育(yu)，從第一學(xue)期(qi)開始就對新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展“成(cheng)功在(zai)(zai)我手” 系列活(huo)(huo)動。城大(da)(da)獎學(xue)金的(de)評比(bi)也反映出其學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)針對性(xing)：對學(xue)習取得較大(da)(da)進步的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“成(cheng)績進步獎”、為(wei)學(xue)校和社會提供服務的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“杰出服務獎”、還有(you)“運動員獎”、“宿舍獎學(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管(guan)各所(suo)學(xue)校(xiao)在具(ju)體(ti)的(de)學(xue)生(sheng)事務(wu)工(gong)作目標的(de)表述(shu)上(shang)不盡(jin)相同(tong)，但總的(de)來(lai)看(kan)，香(xiang)港(gang)各所(suo)高校(xiao)學(xue)生(sheng)事務(wu)工(gong)作還是有一些共同(tong)的(de)特點：

　　1、建立了比較完善的(de)(de)(de)(de)管理體制(zhi)和運行機(ji)制(zhi)：香港(gang)高校(xiao)(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)管理的(de)(de)(de)(de)機(ji)構(gou)設置(zhi)和權限分配只在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)一級進行，校(xiao)(xiao)一級設立學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)委(wei)員會，由教授和學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)組成(cheng)，具體協調(diao)有關工作并(bing)制(zhi)定有關學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)的(de)(de)(de)(de)政策和措施，其辦事機(ji)構(gou)為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)處，負(fu)責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)除功(gong)課以外的(de)(de)(de)(de)事務(wu)。院(yuan)系一級沒有對(dui)應(ying)的(de)(de)(de)(de)組織，但有相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)(de)工作對(dui)接。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)處對(dui)上直接向分管的(de)(de)(de)(de)副(fu)校(xiao)(xiao)長報(bao)告，對(dui)下直接面對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)和學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)社團，是高校(xiao)(xiao)內(nei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)唯一的(de)(de)(de)(de)行政機(ji)構(gou)。

　　2、“全(quan)(quan)人(ren)教(jiao)育”的(de)工作理念深入人(ren)心(xin)：全(quan)(quan)人(ren)教(jiao)育就(jiu)是(shi)培(pei)養(yang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)德(de)智(zhi)體群靈全(quan)(quan)面發展，成(cheng)為(wei)處世成(cheng)熟，關(guan)心(xin)社會，對社會有(you)(you)貢獻的(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)分(fen)子和專業(ye)人(ren)才。學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)除對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進行(xing)專業(ye)培(pei)訓外，還為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供攝取多方面知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)的(de)機會，使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)既有(you)(you)專業(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)又有(you)(you)社會學(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)、心(xin)理學(xue)(xue)等學(xue)(xue)科的(de)常識(shi)(shi)，協助學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在蛻(tui)變中(zhong)發揮潛能， 達(da)到“全(quan)(quan)人(ren)”的(de)發展理想。為(wei)實現(xian)這一理想，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務處可以稱得上(shang)功不可沒(mei)。如(ru)香港大學(xue)(xue)的(de)師友(you)計劃，就(jiu)是(shi)根據本校(xiao)(xiao)獨特的(de)舍(she)堂文(wen)化，發展出來的(de)一種與校(xiao)(xiao)友(you)建立亦師亦友(you)的(de)關(guan)系(xi)來共同促進在校(xiao)(xiao)生(sheng)(sheng)成(cheng)長的(de)教(jiao)育模(mo)式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)本，服務(wu)至(zhi)上：香港高(gao)校學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工(gong)作(zuo)者認為(wei)(wei)(wei)(wei)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已是一個(ge)“成人”，他(ta)們(men)自(zi)知自(zi)覺，熱情主動，有對(dui)(dui)自(zi)己行為(wei)(wei)(wei)(wei)負責(ze)的(de)(de)(de)意識，有多樣化的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)作(zuo)用是為(wei)(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯(lian)絡，協調，服務(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長(chang)的(de)(de)(de)需(xu)要。因此(ci)他(ta)們(men)將自(zi)己的(de)(de)(de)服務(wu)宗旨定(ding)位(wei)于“為(wei)(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供周詳(xiang)的(de)(de)(de)服務(wu)及(ji)設施，以幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成 長(chang)，發揮(hui)其潛能(neng)(neng)及(ji)提高(gao)其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)能(neng)(neng)力”，“照顧(gu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需(xu)要，根據學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)成長(chang)階段提供專業服務(wu)”，時時處處為(wei)(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供優質的(de)(de)(de)專業服務(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)本，服 務(wu)至(zhi)上”的(de)(de)(de)定(ding)位(wei)使他(ta)們(men)對(dui)(dui)工(gong)作(zuo)始終(zhong)保持高(gao)度的(de)(de)(de)敬業精神，對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)各(ge)種需(xu)求(qiu)采取積極的(de)(de)(de)態度，并且延長(chang)服務(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工(gong)作理念的異(yi)同(tong)

　　“全人(ren)教(jiao)育(yu)”是(shi)香(xiang)港高校培養學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)共同(tong)理念，它強調教(jiao)育(yu)的(de)(de)范疇應(ying)該是(shi)整體性的(de)(de)、全面性的(de)(de)，同(tong)時考慮到(dao)受(shou)教(jiao)育(yu)者(zhe)的(de)(de)發(fa)展學(xue)(xue)(xue)(xue)習需要與順序。我(wo)校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)基本(ben)理念是(shi)以學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本(ben)。兩種(zhong)(zhong)理念都將學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)放在了主體地位，實(shi)現學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)全面發(fa)展。但兩種(zhong)(zhong)理念也有不(bu)同(tong)：前者(zhe)更注重根據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)個(ge)性和具體特點，讓他們成長為(wei)(wei)(wei)自己應(ying)當成為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)那(nei)種(zhong)(zhong)人(ren)才(cai)；后者(zhe)更注重確(que)立一種(zhong)(zhong)理想(xiang)的(de)(de)人(ren)才(cai)標準(zhun)，引導學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成為(wei)(wei)(wei)社會需要他們成為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)那(nei)種(zhong)(zhong)人(ren)才(cai)。

　　2、學生工作內容的異(yi)同

　　香(xiang)(xiang)港(gang)高校和(he)(he)我(wo)校在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中都(dou)涉及(ji)到對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)適(shi)應性、團隊合作和(he)(he)領導能力、就業及(ji)職業發展等內容，但也(ye)有(you)一(yi)些比較(jiao)明顯的(de)(de)不(bu)同之處。有(you)一(yi)些在我(wo)們(men)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中需要(yao)花費大力氣(qi)的(de)(de)教育(yu)(yu)內容，在香(xiang)(xiang)港(gang)的(de)(de)高校中很(hen)(hen)少(shao)涉及(ji)。例(li)如(ru)(ru)(ru)，香(xiang)(xiang)港(gang)高校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作很(hen)(hen)少(shao)關于學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)紀律的(de)(de)教育(yu)(yu)。但香(xiang)(xiang)港(gang)高校也(ye)有(you)一(yi)些教育(yu)(yu)內容是我(wo)們(men)沒有(you)的(de)(de)。例(li)如(ru)(ru)(ru)，香(xiang)(xiang)港(gang)高校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中幾(ji)乎(hu)都(dou)有(you)對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)理財知識(shi)和(he)(he)技能的(de)(de)教育(yu)(yu)，教育(yu)(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)(ru)(ru)何(he)預算(suan)、消費、投資，如(ru)(ru)(ru)何(he)更有(you)效地申請(qing)和(he)(he)使用獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)、助學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)、貸款等。

　　3、學生(sheng)工作方法的(de)異同

　　香(xiang)港的(de)(de)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)(xiao)在(zai)(zai)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)管理(li)上，都是(shi)圍繞著校(xiao)(xiao)園、課堂、宿(su)舍、校(xiao)(xiao)外這些基本的(de)(de)空間范(fan)圍，確(que)保學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)、學(xue)(xue)(xue)習(xi)、各項活(huo)動和(he)工作的(de)(de)有(you)序進行和(he)開展。但(dan)兩者在(zai)(zai)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作方法上的(de)(de)不同(tong)之(zhi)處也很(hen)明顯。我(wo)校(xiao)(xiao)近年來大力推行的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主管理(li)，一方面(mian)讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)對大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)有(you)了(le)更多的(de)(de)主動性(xing)、積極性(xing)。相(xiang)比之(zhi)下，香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)雖然沒有(you)“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主管理(li)”這一說(shuo)法，但(dan)實際上卻是(shi)高(gao)(gao)度的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主管理(li)。究竟怎樣(yang)才能實現學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主管理(li)是(shi)目前(qian)我(wo)們面(mian)對的(de)(de)難(nan)題，香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)可(ke)以給(gei)我(wo)們許多啟示。

　　4、對學生服務的異同(tong)

　　香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)校和(he)(he)我(wo)校在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)上有許(xu)(xu)多(duo)共同(tong)點(dian)，如(ru)都(dou)有一(yi)支(zhi)專職的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作隊伍、都(dou)能(neng)組織(zhi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)務(wu)、都(dou)能(neng)運(yun)用(yong)網(wang)絡(luo)(luo)手段等(deng)。但是，兩者(zhe)的(de)(de)許(xu)(xu)多(duo)不同(tong)更值得(de)我(wo)們(men)重視。第(di)(di)一(yi)，香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)校服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)群體(ti)更加復雜多(duo)樣(yang)。香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)校的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)來自(zi)五大洲，母語、思維(wei)特點(dian)、生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣都(dou)有許(xu)(xu)多(duo)差(cha)異，但各高(gao)校能(neng)充分(fen)尊重和(he)(he)包容(rong)各類(lei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)差(cha)異，采(cai)取靈活(huo)(huo)多(duo)樣(yang)的(de)(de)方式方法為各種(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。第(di)(di)二，香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)校能(neng)更充分(fen)地利(li)用(yong)網(wang)絡(luo)(luo)手段為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。以港(gang)(gang)(gang)大為例，“師友(you)計(ji)劃”中導師和(he)(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)金以及貸款的(de)(de)申請和(he)(he)評比、心理咨詢中的(de)(de)多(duo)項服(fu)(fu)務(wu)等(deng)都(dou)是通過網(wang)絡(luo)(luo)進行的(de)(de)。第(di)(di)三，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)尋(xun)求服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)主(zhu)動性很高(gao)。無論(lun)是港(gang)(gang)(gang)大、港(gang)(gang)(gang)中大還是城大，我(wo)們(men)在參觀過程中隨(sui)處可見各種(zhong)宣傳(chuan)卡片(pian)、小冊子等(deng)材料(liao)，上面有學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)常見問題的(de)(de)解答、獲得(de)各類(lei)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)詳(xiang)細流程，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作網(wang)站上的(de)(de)各類(lei)服(fu)(fu)務(wu)也介(jie)紹得(de)很詳(xiang)細。因而學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)果需要相關的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，會積極主(zhu)動地找到(dao)對(dui)應的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)組織(zhi)或者(zhe)老師，解決自(zi)己的(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以人(ren)為本(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)理念。香港(gang)高校實(shi)施著“以人(ren)為本(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)理念，并在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)各方面的(de)(de)細(xi)節中淋漓盡致地體現出(chu)來(lai)。我(wo)們(men)也應將“以人(ren)為本(ben)”作(zuo)(zuo)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)根本(ben)理念，在宿舍、心(xin)理、就業、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)資(zi)助(zhu)等(deng)工作(zuo)(zuo)中，把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)利益和發展(zhan)放在開展(zhan)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)第一位。從目前我(wo)校的(de)(de)現狀(zhuang)看，應當(dang)通過網絡(luo)(luo)（如SIC、各學(xue)(xue)(xue)院(yuan)的(de)(de)網絡(luo)(luo)虛擬社區(qu)等(deng)）、投訴欄、師生(sheng)座談會、走訪宿舍等(deng)渠道更多地了解到學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)真實(shi)意愿，傾(qing)聽他們(men)對學(xue)(xue)(xue)校訴求，尊重他們(men)提出(chu)建議和批評的(de)(de)權利。

　　2、開展有效的(de)(de)(de)(de)雙向(xiang)(xiang)主(zhu)動服(fu)務(wu)。香港各高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)根據學(xue)生的(de)(de)(de)(de)多(duo)樣(yang)(yang)性(xing)以及學(xue)生全面發展的(de)(de)(de)(de)要(yao)求提供形式(shi)多(duo)樣(yang)(yang)、內容豐富(fu)、針(zhen)對(dui)性(xing)強的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，同(tong)時，學(xue)生也主(zhu)動積極地尋(xun)求所(suo)需的(de)(de)(de)(de)各種服(fu)務(wu)。在(zai)(zai)香港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)中，即(ji)便(bian)是(shi)心理咨詢服(fu)務(wu)，學(xue)生也有清楚的(de)(de)(de)(de)自我意(yi)識，并主(zhu)動向(xiang)(xiang)專業的(de)(de)(de)(de)心理咨詢老師尋(xun)求幫助(zhu)。相(xiang)比(bi)在(zai)(zai)我校(xiao)(xiao)(xiao)，學(xue)生普遍有較(jiao)強的(de)(de)(de)(de)依賴性(xing)，缺乏自己主(zhu)動尋(xun)求有效渠道獲(huo)取服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)意(yi)識和(he)能力(li)。要(yao)改(gai)變這種現狀(zhuang)，就要(yao)像(xiang)香港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)那(nei)樣(yang)(yang)對(dui)各類(lei)服(fu)務(wu)進行細化和(he)規(gui)范(fan)，配備齊(qi)全的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)指南，為學(xue)生主(zhu)動尋(xun)求服(fu)務(wu)提供便(bian)利(li)。

　　3、充(chong)分利用互(hu)聯網(wang)開展工作(zuo)(zuo)。香(xiang)(xiang)港高校(xiao)的(de)學(xue)生工作(zuo)(zuo)絕大(da)部分都離(li)不(bu)開網(wang)絡(luo)(luo)，如學(xue)生入學(xue)的(de)申請、住(zhu)宿的(de)申請、各類獎學(xue)金和助(zhu)學(xue)金的(de)申請評(ping)比(bi)、以及(ji)大(da)量(liang)的(de)日常通知等。從硬(ying)件的(de)比(bi)較來(lai)看，我(wo)校(xiao)的(de)網(wang)絡(luo)(luo)設(she)施不(bu)比(bi)香(xiang)(xiang)港高校(xiao)遜色，但是網(wang)絡(luo)(luo)在學(xue)生工作(zuo)(zuo)中的(de)作(zuo)(zuo)用還沒有充(chong)分發揮出來(lai)。

　　4、堅持依(yi)法開展學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作。香港是一(yi)個法治觀(guan)念深入人心的(de)(de)社(she)會(hui)，各(ge)高(gao)校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中也非(fei)常(chang)注重工(gong)作程序(xu)的(de)(de)合法性，小到與(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心時(shi)(shi)對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)保護(hu)，大到涉及學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安(an)全的(de)(de)緊急事件的(de)(de)處(chu)理，都嚴格(ge)遵守法律(lv)。在我校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中，應當使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作流程的(de)(de)每一(yi)步都有(you)法可依(yi)，既(ji)有(you)利于充分保障學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)權益，不易在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中與(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或(huo)家(jia)長(chang)產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)紛(fen)，同(tong)時(shi)(shi)也有(you)利于培養學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)法律(lv)意識。在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中容易出現糾(jiu)紛(fen)或(huo)出現過糾(jiu)紛(fen)的(de)(de)環節，都要用(yong)法律(lv)為(wei)準繩來(lai)校正和完善。

　　5、充(chong)分尊重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)(ge)性特點。香(xiang)港高校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)培(pei)養方式(shi)方法靈活(huo)多(duo)樣，尊重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)(ge)性特點，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)更(geng)能(neng)找到適合自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)成長道路。如在(zai)香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)領(ling)(ling)袖訓練活(huo)動(dong)中，并非要把(ba)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都培(pei)養成領(ling)(ling)袖，而是讓(rang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)通過這一活(huo)動(dong)更(geng)加(jia)了解自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)，很多(duo)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)參加(jia)完該活(huo)動(dong)后最大的(de)(de)感(gan)受是自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)并不適合做(zuo)領(ling)(ling)袖。事實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)我材必(bi)有用”，每(mei)個(ge)(ge)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都有其獨特的(de)(de)優勢，要打破千篇一律的(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)觀，因材施教，尊重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)個(ge)(ge)性特點。在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)的(de)(de)開展(zhan)、優秀學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)評選、就(jiu)業推(tui)薦等(deng)各(ge)個(ge)(ge)方面(mian)，都應(ying)該尊重不同(tong)特點的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)，鼓(gu)勵(li)并創造機會(hui)(hui)讓(rang)他(ta)們(men)充(chong)分認識自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)，發(fa)掘和培(pei)養自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)興趣(qu)、能(neng)力(li)，最終成長為社會(hui)(hui)各(ge)行各(ge)業所需的(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)。

　　6、開展靈活(huo)多(duo)樣(yang)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)。高校的(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)是讓(rang)來自不(bu)同(tong)文化背景(jing)和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習(xi)慣的(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡快完成從中學(xue)(xue)階段向大(da)學(xue)(xue)階段過渡，融(rong)入校園生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，找到發展方(fang)向的(de)重要手(shou)段。從生(sheng)(sheng)(sheng)源情況來看(kan)，香(xiang)港高校新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)來自世界各(ge)地，新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)面(mian)臨著很大(da)的(de)差異需要去適(shi)應。學(xue)(xue)校、學(xue)(xue)院、各(ge)社團乃至舍堂都會(hui)有相(xiang)應的(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)和(he)活(huo)動(dong)幫助(zhu)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡快適(shi)應大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。香(xiang)港城(cheng)大(da)為(wei)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)要事》、《再談新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)要事》等書籍(ji)，開展“學(xue)(xue)長計劃”以(yi)引(yin)導他們盡快融(rong)入大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。我校在(zai)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)中，也應該采取靈活(huo)多(duo)樣(yang)的(de)形式，課堂教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)和(he)課外教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)相(xiang)結(jie)合、集(ji)體活(huo)動(dong)和(he)自由活(huo)動(dong)相(xiang)結(jie)合、老師(shi)引(yin)導和(he)朋(peng)輩影響相(xiang)結(jie)合，協助(zhu)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)學(xue)(xue)階段的(de)個人成長任務、建立對大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)的(de)正確(que)理念以(yi)及掌握基(ji)本的(de)人際(ji)交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)家(jia)(jia)長(chang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的三(san)方(fang)互(hu)(hu)動(dong)。香(xiang)港的高校(xiao)(xiao)(xiao)在(zai)(zai)開展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作過(guo)程中(zhong)同樣重(zhong)視(shi)家(jia)(jia)長(chang)的作用。在(zai)(zai)香(xiang)港城市大學(xue)(xue)(xue)，80%的香(xiang)港學(xue)(xue)(xue)生(sheng)都是家(jia)(jia)里的第一代大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)。家(jia)(jia)長(chang)對子(zi)女在(zai)(zai)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)活(huo)很關心，也有不(bu)少家(jia)(jia)長(chang)主動(dong)打電(dian)話或以其(qi)他(ta)形(xing)式向學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)了解子(zi)女在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)的情況。一些重(zhong)要的活(huo)動(dong)，例如(ru)畢(bi)業典(dian)禮，很多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)都是全家(jia)(jia)人過(guo)來慶祝(zhu)的。家(jia)(jia)長(chang)和(he)家(jia)(jia)庭(ting)的關注和(he)影(ying)響，仍然是大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長(chang)過(guo)程中(zhong)的重(zhong)要因(yin)素(su)。由(you)于我校(xiao)(xiao)(xiao)大部分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)(zai)深圳市內，就(jiu)更便于與家(jia)(jia)長(chang)互(hu)(hu)動(dong)。在(zai)(zai)紀(ji)律教育(yu)、感(gan)恩教育(yu)、就(jiu)業等多個方(fang)面，我們都可以與家(jia)(jia)長(chang)以及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)開展更多的互(hu)(hu)動(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長(chang)和(he)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)發展。

　　8、建立科學(xue)(xue)規(gui)范的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導服務(wu)體系。高(gao)校的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導工作主要是對大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進行的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育以及為大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)和用(yong)人單(dan)位(wei)的(de)(de)雙向選擇所提(ti)供的(de)(de)服務(wu)。香(xiang)港高(gao)校的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導服務(wu)都嚴格按(an)照企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)招聘需求(qiu)和學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)求(qiu)職特點來開(kai)展(zhan)，如根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)特點來挑選行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資深人士(shi)作為就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導委員(yuan)會成(cheng)(cheng)員(yuan)，開(kai)學(xue)(xue)前兩個(ge)月就(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)始(shi)邀請并接(jie)受企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)招聘講(jiang)座預約，根據企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)不同(tong)需求(qiu)幫(bang)助挑選應聘者等。在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導上，可邀請由各行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)雇主組成(cheng)(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)輔導委員(yuan)會，為就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導中(zhong)心和各院系就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)辦(ban)公室的(de)(de)工作方針、定位(wei)及策劃提(ti)供意(yi)見，并為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)過程中(zhong)提(ti)供咨詢(xun)服務(wu)。

（學(xue)(xue)生處 陳國梁  經管學(xue)(xue)院 高(gao)法(fa)文）